Le cashback : un service de plus en plus associé nativement à la carte bancaire
Par Benoit Gruet, Président et co-fondateur de CDLK, leader du cashback bancaire en France
Le cashback fait aujourd'hui partie des offres de fidélisation privilégiées par les banques qui apportent de la valeur ajoutée à la carte bancaire tout en boostant son utilisation. Ce système permet de récompenser les clients en leur reversant un pourcentage des achats réalisés par carte chez les commerçants partenaires du programme, que ce soit en ligne ou en magasin.
Sur le marché français, les programmes de cashback se multiplient : banques, néobanques, épargne, pure players... le nombre d'offres ne manque pas et le modèle est en voie de généralisation.
Si le fonctionnement reste le même chez tous les opérateurs de cashback (un achat réalisé au sein d'un point de vente partenaire = une remise), les banques parviennent néanmoins à se démarquer par la simplicité de l'expérience proposée au client.
En effet, ce type de programme repose sur l'exploitation de la donnée de paiement, essentielle pour notamment identifier les dépenses des utilisateurs donnant lieu à cashback. Si les banques ont par nature directement accès à cette donnée, ce n'est pas le cas des acteurs tiers qui, pour accéder au compte bancaire des adhérents à leur programme, demandent leur login et leur password.
Dans ce cas de figure, tant que les API de type DSP2 ne sont pas opérationnelles, l'utilisateur doit donc accepter de partager, au moment de l'inscription, des informations sensibles et confidentielles auprès des acteurs tiers, notamment les codes d'accès à l'espace personnel de son compte bancaire.
En revanche, de son côté, la banque propose un programme de cashback totalement sécurisé car nativement associé à la carte bancaire, au même titre que d'autres services comme l'assistance et l'assurance. En tant que client de la banque, l'utilisateur n'a rien à faire, il est directement affilié au programme de fidélité, et le simple fait d'utiliser sa carte bancaire dans les enseignes partenaires suffit à déclencher automatiquement le cashback, qui lui sera reversé dans une cagnotte ou directement sur son compte bancaire, et ce sans partage de données sensibles avec un tiers.
Sur le marché français, les programmes de cashback se multiplient : banques, néobanques, épargne, pure players... le nombre d'offres ne manque pas et le modèle est en voie de généralisation.
Si le fonctionnement reste le même chez tous les opérateurs de cashback (un achat réalisé au sein d'un point de vente partenaire = une remise), les banques parviennent néanmoins à se démarquer par la simplicité de l'expérience proposée au client.
En effet, ce type de programme repose sur l'exploitation de la donnée de paiement, essentielle pour notamment identifier les dépenses des utilisateurs donnant lieu à cashback. Si les banques ont par nature directement accès à cette donnée, ce n'est pas le cas des acteurs tiers qui, pour accéder au compte bancaire des adhérents à leur programme, demandent leur login et leur password.
Dans ce cas de figure, tant que les API de type DSP2 ne sont pas opérationnelles, l'utilisateur doit donc accepter de partager, au moment de l'inscription, des informations sensibles et confidentielles auprès des acteurs tiers, notamment les codes d'accès à l'espace personnel de son compte bancaire.
En revanche, de son côté, la banque propose un programme de cashback totalement sécurisé car nativement associé à la carte bancaire, au même titre que d'autres services comme l'assistance et l'assurance. En tant que client de la banque, l'utilisateur n'a rien à faire, il est directement affilié au programme de fidélité, et le simple fait d'utiliser sa carte bancaire dans les enseignes partenaires suffit à déclencher automatiquement le cashback, qui lui sera reversé dans une cagnotte ou directement sur son compte bancaire, et ce sans partage de données sensibles avec un tiers.
La fintech française CDLK accompagne notamment les groupes Crédit Agricole et Société Générale dans le déploiement de leur programme de cashback associé à la carte bancaire (respectivement « CityStore LCL » et « Cashback Société Générale »). CDLK est leader sur le marché français, avec + de 4 millions d'adhérents / + de 15 000 points de ventes référencés / et un chiffre d'affaires qui a quasiment doublé entre 2019 et 2020, malgré la crise du Covid.
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