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Les plus importantes opportunités et défis pour la fintech en 2021

Avec l’année 2020 derrière nous, Martins Sulte, PDG de Mintos, explique ce que 2021 pourrait réserver au secteur de la technologie financière (Fintech)

Le 13 Janvier 2020 - 2020 a été une année tumultueuse à bien des égards. En raison de l’incertitude générée par la pandémie de la COVID-19, dictant la marche à suivre, le monde des affaires a été bouleversé en profondeur, soulevant de nombreuses questions fondamentales et en laisse encore plus sans réponse.

Et pourtant, il semble que les fintechs aient réussi à se maintenir à flot et même à se développer. Une étude récente a estimé que, malgré la pandémie, 12 des 13 secteurs de la fintech ont enregistré, d’une année à l’autre, une croissance au cours du premier semestre 2020 par rapport à la même période en 2019.

Martins Sulte, PDG et co-fondateur de Mintos, la principale plateforme d’investissement alternatif pour investir dans les prêts en Europe, a partagé ses vues sur les plus importants défis et opportunités qui attendent la fintech en 2021.

OPPORTUNITĖS

1. BaaS. La prestation-bancaire-en-tant-que-service ou BaaS, met à disposition des processus bancaires, permettant d’intégrer des services financiers à n’importe quelle entreprise. Le BaaS permet de se concentrer sur l’innovation produit plutôt que sur le développement d’infrastructures et crée ainsi une opportunité pour toute entreprise technologique de devenir une fintech en peu de temps.

« Déjà en 2020 nous avons constaté une explosion de phénomènes de BaaS et les immenses opportunités afférentes ouvertes, » affirme Mr. Sulte. « Il est donc logique de s’attendre à ce qu’en 2021, de plus en plus de sociétés de BaaS émergent car elles pourraient aider les entreprises technologiques à prendre l’avantage sur leurs compétiteurs. »

Mr. Sulte a également déclaré que la poursuite de l'exploration du BaaS ne fera qu'accélérer l’open-banking (système bancaire ouvert), ce qui contribuera à son tour à la multiplication des entreprises de BaaS dans le monde entier. Dans l'ensemble, le BaaS continuera à pousser les services bancaires vers le monde numérique, en particulier les applications.

2. La biométrie. La possibilité de fraude en ligne augmente sans cesse avec l'expansion du secteur des technologies financières. Les préoccupations relatives à la cybercriminalité sont également exprimées par les consommateurs eux-mêmes, 56 % d'entre eux préférant utiliser un capteur biométrique pour l'authentification plutôt qu'un code PIN.

« Ce n'est pas seulement le secteur des fintechs qui se développe, mais le nombre même de mauvais acteurs et leurs méthodes de fraude augmentent également », a affirmé Mr. Sulte. « La biométrie offre un moyen efficace d'éliminer largement, voire complètement, les risques de fraude. Compte tenu de l'incroyable diversité des solutions disponibles, de la reconnaissance faciale en 3D à l'auto-identification vidéo, il n'est pas surprenant que beaucoup considèrent la biométrie comme l'avenir de l'identification ».

La vérification biométrique d'identité prend déjà de l'ampleur, avec une croissance prévue de 7,6 milliards de dollars en 2020 à 15,8 milliards de dollars en 2025. Mr. Sulte pense que 2021 pourrait être l'année de l'expansion rapide des systèmes d'authentification basés sur la biométrie afin de renforcer la sécurité et de freiner la fraude.

3. Abonnement. Les services d'abonnement sont en plein essor dans tous les secteurs, ce qui a été particulièrement évident pendant la pandémie. Si certaines fintechs ont déjà introduit. des services par abonnement, d'autres pourraient adopter des mesures similaires en 2021 pour stimuler la croissance.

« L'abonnement est un excellent moyen d'offrir de meilleurs et de plus nombreux services ou produits pour une somme modique, et nous constatons que cela fonctionne », selon Mr. Sulte. « Alors que les pionniers de l'abonnement dans la fintech commencent à mettre en place des services basés sur l'abonnement, davantage d'entreprises devraient essayer d'en tirer profit ».

DĖFIS

1. Réglementation. Avec la croissance rapide du secteur des technologies financières, de plus en plus de fraudeurs mal intentionnés font leur apparition. De ce fait, des mesures et des procédures de réglementation efficaces ont été introduites en 2020 pour éliminer les activités frauduleuses et aider les authentiques fintechs à pérenniser leurs activités.

Dans le même temps, la plupart des entreprises fintech ne disposaient pas du soutien réglementaire nécessaire et des autorisations plus rapides pour les services financiers en 2020. Mr. Sulte pense que 2021 pourrait présenter encore plus de défis en matière de réglementation, vu le boom constant des fintechs.

« 2021 sera l'année décisive, pour les fintechs, d'adopter réellement la réglementation et de rassurer leurs clients actuels et potentiels », selon Mr. Sulte. « En attendant, les régulateurs eux-mêmes devront assurer une transition en douceur vers la réglementation, ce qui pourrait être difficile, compte tenu du paysage en constante évolution de la fintech ».

2. Sécuriser les données des clients. Le secteur financier arrive en quatrième position, tous secteurs confondus, pour les incidents de sécurité signalés (1 509 incidents) et en septième pour les violations de données (448 violations). Il n'est donc pas surprenant que les fintechs aient signalé une augmentation de 17 % par rapport à l'année précédente du risque en cyber sécurité pendant la pandémie de 2020.

« Les banques et les fintechs ont accès à des données très sensibles de leurs clients, mais parfois elles ne parviennent pas à les protéger », a déclaré Mr.Sulte. « Alors que la technologie financière continue à se développer sur la plate-forme mondiale, il va sans dire que les entreprises doivent introduire de nouvelles mesures de cybersécurité afin de démontrer que les données sont protégées ».

3. Personnalisation. Si beaucoup de fintechs estiment que les clients n'ont besoin que d'un afflux constant de nouveaux services, nombreuses parmi elles passent à côté du fait de personnaliser ces services et le produit lui-même, omettant ainsi l'expérience du client.

« La menace pour ces entreprises qui se concentrent uniquement sur les services est qu'elles risquent de n’être plus en contact avec la personne derrière l'écran, perdant ainsi la connexion humaine », a déclaré Mr. Sulte. « Les clients sont des personnes qui veulent être engagées par une interface unique, parler avec un agent d’assistance client en chair et en os, et simplement se sentir respectées et nécessaires. Si une fintech veut rester présente, la personnalisation est cruciale ».

Mr. Sulte a conclu que 2021 sera une année vraiment unique avec des paysages transformés dans les domaines de la santé, de la politique et des affaires.

« Si je devais résumer cette année en une phrase, je dirai que c'est une année de possibilités », a affirmé Mr. Sulte. « Il y aura des défis, sans aucun doute, mais sans eux, il y aurait une stagnation. Cela s'applique tout particulièrement à un secteur relativement jeune comme la fintech, car le potentiel est immense et les conditions de progression sont meilleures que jamais ».

À PROPOS DE MINTOS
Mintos est un marché mondial de l'investissement dans les prêts qui compte plus de 350 000 investisseurs de 90 pays. Lancée en 2015, la société propose des prêts comme nouveau type d'investissement alternatif, offrant aux investisseurs particuliers un moyen facile et transparent d'investir dans une offre inégalée de prêts provenant de sociétés de prêts alternatifs sélectionnées dans le monde entier. Un investissement minimum de 10 euros seulement permet à tout investisseur de se constituer un portefeuille diversifié qui contribuera à augmenter ses rendements.


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